Última actualización: 23 de agosto de 2026
Cabway, operada por Cabway Solutions, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que utilizan sus servicios.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos, así como los derechos de los usuarios respecto de sus datos personales.
Esta política se aplica a:
La aplicación Cabway Pasajero.
La aplicación Cabway Conductor.
El sitio web oficial https://cabwaysolutions.com.
Los servicios digitales relacionados con la plataforma Cabway.
Al registrarse o utilizar Cabway, el usuario reconoce haber sido informado sobre las prácticas de tratamiento de datos descritas en esta Política de Privacidad.
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: Cabway
Operador: Cabway Solutions
País: República Argentina
Sitio web oficial: https://cabwaysolutions.com
Correo electrónico: soporte@cabwaysolutions.com
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos, acceso, rectificación, actualización o eliminación de información personal, los usuarios pueden comunicarse mediante el correo electrónico indicado anteriormente.
La información recopilada dependerá del tipo de usuario, de la aplicación utilizada y de las funciones habilitadas.
Cabway puede recopilar:
Nombre y apellido.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Fotografía de perfil, cuando corresponda.
Identificadores internos de usuario.
Información necesaria para autenticar y administrar la cuenta.
Datos relacionados con el acceso y la seguridad de la cuenta.
Fecha de creación y última actualización de la cuenta.
Las contraseñas se protegen mediante funciones criptográficas de hash. Cabway no almacena contraseñas en texto plano.
Cuando una persona utiliza Cabway para solicitar o reservar un viaje, podemos procesar:
Ubicación de recogida.
Destino solicitado.
Paradas adicionales.
Ubicación aproximada o precisa del dispositivo, cuando exista autorización.
Fecha y hora de la solicitud o reserva.
Información relacionada con el viaje.
Distancia y duración estimada o efectiva.
Ruta estimada o recorrida.
Tarifa estimada y tarifa final.
Método de pago seleccionado.
Identificación del conductor asignado.
Historial de viajes y reservas.
Cancelaciones.
Calificaciones, comentarios, reclamos o reportes relacionados con el servicio.
Comunicaciones realizadas mediante las funciones de soporte de la plataforma.
Para registrar, verificar y administrar conductores, Cabway puede recopilar:
Nombre y apellido.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Fotografía de perfil.
Documento de identidad, cuando corresponda.
Licencia de conducir.
Información y documentación del vehículo.
Marca, modelo, color, patente o matrícula.
Documentación necesaria para acreditar identidad, habilitación o cumplimiento de requisitos aplicables.
Estado de disponibilidad dentro de la plataforma.
Ubicación aproximada o precisa.
Viajes y reservas aceptados, rechazados, cancelados o realizados.
Información relacionada con tarifas, ganancias, comisiones y liquidaciones.
Calificaciones, comentarios, reclamos y reportes recibidos.
Indicadores operativos, como tasas de aceptación o cancelación.
Comunicaciones realizadas mediante las funciones de soporte de la plataforma.
Cabway podrá solicitar documentación adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del conductor, el vehículo o el cumplimiento de requisitos legales y operativos.
La ubicación es necesaria para el funcionamiento principal de Cabway.
Con autorización del usuario, Cabway puede acceder a la ubicación aproximada o precisa del dispositivo para:
Determinar la ubicación actual.
Seleccionar un punto de recogida.
Mostrar conductores o vehículos disponibles.
Calcular rutas.
Estimar distancias, tiempos y tarifas.
Facilitar la asignación del viaje.
Permitir el seguimiento de la llegada del conductor.
Mejorar la seguridad y el funcionamiento del servicio.
La aplicación puede seguir utilizando determinadas funciones si el pasajero introduce manualmente una dirección, aunque algunas características podrían quedar limitadas.
La aplicación Cabway Conductor puede recopilar y transmitir información de ubicación mientras el conductor se encuentre conectado, disponible, dirigiéndose a recoger a un pasajero o realizando un viaje.
Cuando resulte necesario para las funciones principales de la aplicación y el conductor haya otorgado el permiso correspondiente, Cabway podrá recopilar la ubicación en segundo plano, incluso cuando la aplicación esté cerrada, minimizada o no se encuentre visible en la pantalla.
La ubicación del conductor puede utilizarse para:
Determinar su posición.
Buscar y asignar solicitudes cercanas.
Mostrar reservas y servicios disponibles.
Permitir al pasajero visualizar la aproximación del vehículo.
Registrar el desarrollo y recorrido de un viaje.
Calcular distancias, tiempos y tarifas.
Actualizar la ruta.
Detectar desvíos relevantes.
Mantener las funciones operativas y de seguridad del servicio.
La ubicación en segundo plano no se utiliza para publicidad ni para finalidades ajenas al funcionamiento de Cabway.
La aplicación debe informar de manera destacada al conductor sobre este tratamiento antes de solicitar el permiso de ubicación en segundo plano.
El usuario puede administrar los permisos de ubicación desde la configuración de su dispositivo. La desactivación de estos permisos puede impedir o limitar funciones esenciales de Cabway.
Cuando se utilizan las aplicaciones o el sitio web, Cabway puede recibir:
Modelo y tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Versión de la aplicación.
Dirección IP.
Identificadores técnicos del dispositivo o de la instalación.
Información de red y conexión.
Idioma y configuración general del dispositivo.
Registros de funcionamiento.
Información sobre errores, cierres inesperados y fallos de la aplicación.
Datos necesarios para prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
Información sobre el rendimiento y estabilidad del servicio.
Token técnico de notificaciones.
Esta información se utiliza para mantener la seguridad y estabilidad de Cabway, diagnosticar problemas y mejorar el funcionamiento de las aplicaciones.
Cabway puede utilizar servicios de notificaciones para enviar información relacionada con:
Solicitudes de viaje.
Reservas.
Asignación o cambio de conductor.
Cambios en el estado de un viaje.
Llegada del conductor.
Cancelaciones.
Búsqueda de un nuevo conductor.
Comunicaciones relacionadas con la cuenta.
Mensajes de soporte.
Avisos importantes de seguridad o funcionamiento.
Para enviar estas notificaciones, el dispositivo puede generar un identificador o token técnico.
El usuario puede administrar los permisos de notificación desde la configuración de su dispositivo. La desactivación de las notificaciones podría impedir la recepción inmediata de información importante relacionada con viajes o reservas.
Cabway puede utilizar la información recopilada para:
Crear, autenticar y administrar cuentas.
Verificar pasajeros, conductores y vehículos.
Permitir solicitudes y reservas de transporte.
Buscar, seleccionar y asignar conductores.
Mostrar la ubicación necesaria para prestar el servicio.
Calcular rutas, distancias, tiempos y tarifas.
Administrar viajes, reservas y cancelaciones.
Procesar cobros, pagos, tarifas, comisiones y liquidaciones.
Mantener un historial de viajes y operaciones.
Enviar notificaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.
Brindar atención, soporte y respuesta a reclamos.
Investigar errores y problemas técnicos.
Mejorar la estabilidad, seguridad y funcionamiento de las aplicaciones.
Prevenir fraude, abuso y utilización no autorizada.
Proteger la seguridad de pasajeros y conductores.
Gestionar incidentes, disputas o reclamos.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o regulatorias.
Responder a órdenes judiciales o requerimientos válidos de autoridades competentes.
Cabway no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con las informadas, salvo cuando exista consentimiento del usuario o una base legal que lo permita.
Para proporcionar determinadas funciones, Cabway puede utilizar proveedores tecnológicos externos.
Estos pueden incluir:
Google Maps Platform, para mapas, geolocalización, direcciones y cálculo de rutas.
Google Firebase, para notificaciones, funcionamiento técnico, configuración y servicios relacionados con las aplicaciones.
Firebase Cloud Messaging, para el envío de notificaciones.
Firebase Crashlytics, cuando se encuentre habilitado, para detectar y diagnosticar errores.
Mercado Pago, cuando se encuentre habilitado, para procesar pagos electrónicos.
Proveedores de alojamiento, infraestructura, bases de datos y almacenamiento.
Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
Servicios de seguridad, prevención de fraude y soporte técnico.
Estos proveedores pueden procesar información necesaria para prestar sus servicios conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
Cabway procura utilizar proveedores que ofrezcan medidas razonables de seguridad y limita el acceso a la información a lo necesario para la prestación del servicio contratado.
Cabway no vende ni alquila los datos personales de sus usuarios.
La información puede compartirse únicamente en las circunstancias descritas a continuación.
Cuando se asigna un viaje, determinada información puede mostrarse entre el pasajero y el conductor para permitir la prestación y seguridad del servicio.
El conductor puede recibir:
Nombre del pasajero.
Ubicación de recogida.
Destino y paradas.
Información necesaria para comunicarse o realizar el viaje.
Indicaciones operativas relacionadas con la solicitud.
El pasajero puede recibir:
Nombre y fotografía del conductor.
Información del vehículo.
Patente o matrícula.
Ubicación aproximada o precisa del vehículo durante el servicio.
Información necesaria para identificar al conductor asignado.
La información compartida se limita a lo razonablemente necesario para prestar el servicio.
Los proveedores que colaboran con Cabway pueden procesar determinados datos cuando resulte necesario para:
Alojar la plataforma.
Enviar notificaciones.
Proporcionar mapas y rutas.
Procesar pagos.
Detectar fallos.
Proteger la seguridad del servicio.
Proporcionar comunicaciones y soporte.
Cabway podrá conservar, proporcionar o revelar información cuando exista:
Una obligación legal.
Una orden judicial.
Un requerimiento válido de una autoridad competente.
La necesidad de prevenir o investigar fraude, delitos o riesgos de seguridad.
La necesidad de proteger derechos, bienes o la seguridad de Cabway, sus usuarios o terceros.
Cuando Cabway permita pagos electrónicos, estos podrán ser procesados por proveedores externos especializados, como Mercado Pago.
Cabway puede almacenar información relacionada con la operación, incluyendo:
Importe.
Moneda.
Estado del pago.
Identificador de la transacción.
Fecha y hora.
Método o proveedor utilizado.
Últimos dígitos de la tarjeta, cuando sean proporcionados por el procesador.
Información necesaria para gestionar devoluciones, reclamos o conciliaciones.
Cabway no pretende almacenar directamente el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.
La información financiera sensible ingresada en el sistema del proveedor de pagos será procesada conforme a sus políticas de privacidad y medidas de seguridad.
Cabway adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:
Acceso no autorizado.
Alteración.
Pérdida.
Destrucción.
Divulgación indebida.
Uso fraudulento o no autorizado.
Estas medidas pueden incluir:
Protección criptográfica de contraseñas.
Uso de conexiones seguras.
Controles de acceso.
Restricción de acceso a bases de datos.
Registros de seguridad.
Copias de respaldo.
Actualizaciones y mantenimiento de los sistemas.
Procedimientos de respuesta ante incidentes.
El acceso a los sistemas se limita a las personas, proveedores y servicios que lo necesitan para cumplir sus funciones.
Sin embargo, ningún sistema informático ni transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Cabway conservará los datos personales mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para:
Prestar los servicios solicitados.
Mantener registros de viajes, reservas y operaciones.
Procesar pagos y liquidaciones.
Resolver reclamos, disputas o incidentes.
Prevenir fraude y abuso.
Proteger los derechos y la seguridad de los usuarios.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o regulatorias.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación o fundamento legítimo para conservarlos, serán eliminados, anonimizados o sometidos a procedimientos que impidan asociarlos razonablemente con una persona determinada.
Determinados registros podrán mantenerse durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o mientras resulte necesario para atender reclamos, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta de Cabway y de los datos personales asociados.
La solicitud puede iniciarse:
Desde la opción de eliminación de cuenta disponible dentro de la aplicación.
Mediante el formulario web disponible en:
https://cabwaysolutions.com/eliminar-cuenta
Escribiendo a:
soporte@cabwaysolutions.com
La página de eliminación de cuenta puede utilizarse aunque el usuario haya desinstalado la aplicación.
Cabway podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del titular y evitar la eliminación no autorizada de cuentas pertenecientes a otras personas.
Cuando se acepte una solicitud, Cabway eliminará o anonimizará la cuenta y los datos personales asociados, excepto aquella información que deba conservar por:
Obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.
Prevención de fraude.
Seguridad.
Resolución de reclamos o controversias.
Cumplimiento de órdenes judiciales.
Otros motivos legítimos permitidos por la legislación aplicable.
Cuando exista una obligación de conservación, los datos permanecerán restringidos a esa finalidad y durante el período correspondiente.
La desactivación, suspensión o bloqueo de una cuenta no será considerada equivalente a su eliminación definitiva cuando el usuario haya solicitado expresamente la eliminación.
Cuando los datos hayan sido proporcionados a proveedores encargados de su tratamiento, Cabway adoptará medidas razonables para solicitar su eliminación, salvo que exista un motivo legítimo o legal para conservarlos.
De acuerdo con la legislación aplicable, los usuarios pueden solicitar:
Acceso a sus datos personales.
Información sobre el tratamiento de sus datos.
Rectificación de información incorrecta.
Actualización de información desactualizada.
Supresión de datos cuando corresponda.
Eliminación de la cuenta.
Revocación del consentimiento cuando el tratamiento dependa del consentimiento y resulte legalmente procedente.
Las solicitudes pueden enviarse a:
También puede utilizarse el formulario disponible en:
https://cabwaysolutions.com/eliminar-cuenta
Cabway podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar que terceros accedan, modifiquen o eliminen información de otra persona.
Cabway no permite que menores de edad se registren como conductores.
Las cuentas de usuario deben ser creadas por personas con capacidad legal suficiente para aceptar las condiciones del servicio.
Cabway no busca recopilar intencionalmente datos personales de menores que no cuenten con la autorización exigida por la legislación aplicable.
Si un padre, madre, tutor o representante legal considera que un menor proporcionó información personal sin la autorización correspondiente, puede comunicarse con:
Cabway evaluará la solicitud y adoptará las medidas pertinentes, incluida la eliminación de la información cuando corresponda.
Dependiendo de las funciones utilizadas y del tipo de aplicación, Cabway puede solicitar permisos para acceder a:
Ubicación aproximada.
Ubicación precisa.
Ubicación en segundo plano.
Notificaciones.
Cámara, cuando resulte necesaria para tomar fotografías o cargar documentación.
Fotografías, videos o archivos seleccionados por el usuario.
Funciones necesarias para mantener servicios operativos durante un viaje.
Los permisos se solicitarán cuando sean necesarios para proporcionar una función determinada.
Cuando corresponda, Cabway mostrará una explicación clara antes de solicitar permisos sensibles, especialmente para la ubicación en segundo plano.
El usuario puede administrar o revocar los permisos desde la configuración de Android. La revocación de ciertos permisos puede impedir o limitar funciones esenciales.
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Cabway pueden operar infraestructura ubicada fuera de la República Argentina.
Como consecuencia, determinada información puede ser procesada o almacenada en otros países cuando resulte necesario para proporcionar servicios de alojamiento, mapas, notificaciones, pagos, seguridad o soporte técnico.
Cabway procurará utilizar proveedores y mecanismos adecuados para proteger la información de acuerdo con la legislación aplicable.
Cabway puede enviar comunicaciones necesarias para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo:
Confirmaciones de cuenta.
Códigos de verificación.
Información sobre viajes o reservas.
Cambios de conductor.
Avisos de cancelación.
Comunicaciones de soporte.
Alertas de seguridad.
Cambios importantes en el servicio o en esta Política de Privacidad.
Estas comunicaciones operativas pueden ser necesarias para prestar el servicio y no deben confundirse con comunicaciones publicitarias.
Cabway podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a:
Cambios en los servicios.
Incorporación de nuevas funciones.
Cambios tecnológicos.
Modificaciones legales o regulatorias.
Nuevos requisitos de las plataformas de distribución de aplicaciones.
Cambios en los proveedores utilizados.
Cuando se realicen modificaciones relevantes, Cabway podrá informar a los usuarios mediante las aplicaciones, el sitio web, una notificación o cualquier otro medio razonable.
La fecha de la última actualización se indicará al comienzo de esta política.
El tratamiento de datos personales realizado por Cabway se regirá por la legislación aplicable de la República Argentina, incluyendo la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, sus normas reglamentarias, complementarias y aquellas que en el futuro las modifiquen o sustituyan.
Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa argentina de protección de datos personales.
Para consultas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos:
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